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Le Green
La période des Fêtes approche à grands pas. Puis si cette année est semblable à la dernière, de nombreux propriétaires de petites entreprises ont déjà commencé à se préparer pour le magasinage des Fêtes de décembre. Si vous n’avez pas commencé à planifier pour cette période ou si vous craignez de ne pas être prêt, cette liste de choses à faire pour les Fêtes peut vous aider à rattraper rapidement votre retard.
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Pour préparer votre entreprise aux demandes de magasinage des Fêtes, vous devriez gérer des tâches supplémentaires en plus de la charge de travail prévue. Pour éviter l’épuisement professionnel, essayez de gérer votre stress et votre énergie de manière proactive.
Pour vous aider à gérer votre énergie au cours de la longue saison de magasinage, déléguez des tâches à l’avance aux autres membres de l’équipe et ajoutez des outils d’automatisation, tels que la gestion des stocks Clover et d’autres applications de la boutique d’applications Clover, comme Order Paper pour que tout se passe bien.
Les analyses de rapports et de suivi des ventes aux PDV de Clover fournissent les données clients dont vous avez besoin pour créer une stratégie de marketing percutante pour les Fêtes. De surcroît, elles peuvent vous aider à comprendre les ventes moyennes et les produits les plus vendus au cours de la période de magasinage des Fêtes de l’année dernière pour fixer vos objectifs pour cette année.
Les guides de cadeaux constituent l’une des formes les plus efficaces de marketing des Fêtes. Une étude a révélé que les courriels contenant des guides de cadeaux des Fêtes généraient une augmentation de 48 % des transactions par rapport à d’autres types d’envois par courriel. Cela montre qu’il s’agit d’un excellent moyen de convertir des navigateurs occasionnels en clients payants.
Utilisez les données de votre tableau de bord de rapports pour identifier vos produits les plus vendus en fonction des données historiques des ventes. Ces renseignements peuvent vous aider à adapter les guides de cadeaux des Fêtes à des catégories spécifiques, telles que Meilleurs cadeaux pour les enseignants, Meilleurs cadeaux pour la génération Z, et plus encore.
Pour attirer les clients pendant la période de magasinage des Fêtes, vous serez en concurrence avec de nombreux autres détaillants. Faites donc des calculs pour déterminer les promotions des Fêtes que vous pourriez offrir pendant la période de pointe des ventes afin d’attirer les clients vers votre entreprise.
Idéalement, vos promotions devraient être structurées de manière à fidéliser et à acquérir des clients. Par exemple, proposez une réduction pour les amis et la famille, des ventes exclusives en avant-première ou une promotion des Fêtes avec un autre commerce local.
C’est également un bon moment pour expérimenter des offres afin de voir ce qui plaît aux nouveaux clients. Les nouvelles ventes des Fêtes qui en résultent permettent d’obtenir des renseignements rapides sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Testez de nouvelles offres et promotions à un moment où les gens sont motivés à dépenser. Envisagez de prolonger à la nouvelle année les promotions les plus réussies de la période des Fêtes.
Êtes-vous équipé pour offrir des cartes-cadeaux? Si ce n’est pas le cas, vous risquez de rater une occasion de vente importante pendant les Fêtes. Les cartes-cadeaux représentent plusieurs avantages : Qu’il s’agisse d’écouler des stocks uniques ou d’augmenter les ventes pendant les Fêtes, les cartes-cadeaux sont une aubaine pour les clients et les commerçants. La saison du magasinage des Fêtes et les occasions spéciales sont des façons idéales de stimuler les ventes de cartes-cadeaux. Essayez des applications comme Ackroo Gift pour fidéliser vos clients à l’aide de cartes-cadeaux!
Il est toujours difficile d’embaucher du personnel saisonnier lorsque la plupart des gens préfèrent être en vacances. De nombreuses entreprises se disputent les travailleurs à temps partiel et tentent de gérer les congés de leurs propres employés. Préparez-vous donc en annonçant vos besoins en matière d’embauche pour les Fêtes sur les médias sociaux, en faisant passer le mot à vos employés et en encourageant ces derniers à vous recommander des candidats en leur offrant un incitatif.
Le processus d’embauche des Fêtes peut prendre beaucoup de temps, mais vous pouvez rationnaliser le recrutement saisonnier. JazzHR peut vous aider à créer et à publier des offres d’emploi sur plusieurs sites et à garder les candidats organisés. De même, les gestionnaires peuvent préparer à l’avance l’embauche en organisant le poste de travail, le casier personnel, l’uniforme, le badge d’identification ou tout autre matériel nécessaire au nouvel employé.
Gérer tous les emplois du temps des employés pendant les Fêtes peut s’avérer particulièrement délicat, puisque les demandes de congés et les heures de magasinage sont simultanées. L’application Time Clock par Homebase permet aux employés de communiquer entre eux et avec vous directement au sujet de la couverture des quarts de travail et de suivre facilement leurs heures de travail.
Les longues files d’attente, les ruptures de stock et les clients stressés peuvent rendre les achats des Fêtes difficiles. Motivez les nouveaux visiteurs à revenir en créant des expériences uniques telles que des événements spéciaux, des démonstrations de produits ou des ateliers d’artisanat.
Distinguez votre magasin des grandes entreprises en personnalisant l’expérience de magasinage des Fêtes. Le simple fait d’envoyer un courriel personnalisé remerciant les nouveaux clients d’avoir fait affaire avec vous peut avoir une incidence importante. Envisagez d’envoyer un message avec un rabais qui peut être utilisé pendant la saison du magasinage – pensez à un cadeau avec achat, un rabais différencié ou même un article exclusif disponible uniquement pour ceux qui figurent sur la liste d’envoi.
Établissez des relations durables avec vos clients et dépassez leurs attentes pendant la saison du magasinage en apportant des touches personnelles, comme l’envoi de colis en 3 à 5 jours aux clients qui ont choisi une livraison en 5 à 7 jours, ce qui peut s’avérer très utile. Ou encore, restez ouvert plus tard lorsque vous savez que les clients sont pressés de faire des achats de dernière minute.
Les solutions de PDV au détail de Clover peuvent accepter toutes les options de paiement, réduisant ainsi le temps d’attente des clients en magasin et en ligne. Bien que de nombreux acheteurs recherchent des produits en ligne, il est possible qu’ils se rendent en magasin pour finaliser leur achat. En outre, la création d’un profil professionnel Google peut aider les clients de dernière minute à trouver votre magasin et à s’y rendre au moyen de Google Search et Maps.
Les commerces de détail ne sont pas les seuls à devoir se préparer à une fréquentation accrue. Les restaurants doivent également être prêts à faire face à l’augmentation de la demande pendant la saison du magasinage. Tirez le meilleur parti des Fêtes de fin d’année en concevant un menu qui maximise les bénéfices. Les repas familiaux et les plats à emporter sont des options populaires pour les grands rassemblements des Fêtes. Et, si ce n’est pas déjà fait, proposez d’autres moyens de faire des achats pendant les périodes de forte affluence pour que tout se passe bien – pensez aux solutions Scan-to-Order et Clover Online Ordering de Clover.
Bien que la période des Fêtes s’étende officiellement du 1er novembre au 31 décembre, de nombreuses entreprises ne retrouveront pas une situation normale avant le mois de janvier. Il se peut même que vous soyez très occupé après les Fêtes, grâce aux cartes-cadeaux. Les résolutions du Nouvel An sont souvent synonymes d’affluence dans les salles de sport au mois de janvier. Veillez donc à intégrer la planification de l’après temps des Fêtes dans votre approche globale des Fêtes.
Lorsque la poussière retombe, prenez le temps de célébrer la saison des achats et tous ceux qui en ont fait un succès en remerciant votre équipe. Soulignez les efforts des travailleurs à temps plein et les travailleurs saisonniers, en particulier ceux qui ont rempli des commandes, stimulé les ventes, réapprovisionné les stocks, préparé de la nourriture, servi les clients et assuré le bon fonctionnement de votre entreprise.
Votre liste de contrôle pour les Fêtes devrait inclure l’examen des ventes et d’autres indicateurs clés de performance dans votre tableau de bord Clover, afin que vous puissiez comprendre comment votre entreprise s’est comportée. Les outils de production de rapports et d’analyse de Clover mettent en évidence les tendances et les points de référence pour vous aider à suivre la croissance de votre entreprise au fil du temps. L’analyse des ventes permet de mieux comprendre la préférence des clients et leurs habitudes d’achat, ce qui vous aide à élaborer des stratégies pour le reste de l’année.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Clover peut vous aider à accepter des paiements, à gérer votre entreprise et à vendre davantage, veuillez communiquer avec votre conseiller commercial Clover.
Ces renseignements sont prévus à titre informatif seulement et ne doivent pas être interprétés comme des conseils juridiques, financiers ou fiscaux. Il est fortement conseillé aux lecteurs de consulter leurs avocats, leurs conseillers financiers ou leurs fiscalistes pour obtenir des conseils adaptés à leur situation particulière.
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