Guide complet de Clover sur le maintien en poste des employés et leur épanouissement en milieu de travail

Attirer et maintenir en poste les grands talents figure au rang des préoccupations de nombreux propriétaires d’entreprise. Cultiver la loyauté pour éviter le roulement de personnel peut représenter un véritable défi. Toutefois, de nombreuses données montrent qu’avec la bonne combinaison de mesures incitatives, de rétroactions positives, de perspectives de croissance et d’environnement de travail inclusif, les propriétaires d’entreprise peuvent maintenir en poste leurs travailleurs talentueux.

Voici quelques mesures importantes à prendre pour vous assurer que vos meilleurs talents sont satisfaits de leur travail. 

Créer une proposition de valeur pour les employés

Une proposition de valeur pour les employés (PVE) est une combinaison de récompenses et d’avantages sociaux que les employés reçoivent en retour d’un bon rendement au travail. Les recherches de Gartner montrent que, pour la plupart des personnes, une PVE attrayante prend en considération une combinaison des éléments suivants : la rémunération, la conciliation travail-vie personnelle, la stabilité, l’emplacement et le respect. Les PVE offrent des mesures qui incitent à travailler dur tout en créant un environnement de travail inclusif et favorable où chaque employé se sent valorisé. De plus, les organisations qui satisfont à leurs PVE peuvent réduire le roulement du personnel de près de 70 %. 

Offrir des mesures incitatives 

La satisfaction des employés ne dépend pas seulement du salaire, les travailleurs d’aujourd’hui sont motivés par des aspects autres que pécuniaires. Pour beaucoup, les indemnités de maladie et l’emplacement sont des facteurs importants lorsqu’ils envisagent un nouvel emploi. Cependant, même des avantages simples et abordables comme des heures de travail flexibles, des options de travail à distance ou de travail à domicile, une allocation pour l’essence ou des vendredis décontractés peuvent suffire à satisfaire les travailleurs. 

Trouver des façons de s’amuser au travail

Il est important non seulement de célébrer les succès, mais aussi de s’amuser en général. Choisissez un jour férié au hasard, comme la Journée internationale de l’amusement ou une journée propre au secteur. Les restaurants peuvent célébrer la Journée internationale de la gaufre le 25 mars, ou les cabinets d’avocats peuvent célébrer la Journée internationale « Soyez gentil avec les avocats » le 12 avril. Désigner ne serait-ce qu’une seule journée pour équilibrer le travail et l’amusement est un moyen simple d’améliorer le moral des employés. 

Se rassembler pour une bonne cause

Selon Forbes, le fait d’accorder du temps à votre personnel pour des activités de bénévolat augmente l’engagement et la collaboration des employés beaucoup plus que des réunions ou des séances de formation interminables. Ensemble, votre équipe et vous pouvez soutenir une cause locale, en redonnant à la communauté tout en renforçant la culture du travail. Trouvez une cause en laquelle votre équipe croit et prenez un après-midi chaque mois pour redonner à votre communauté.

S’engager à être à l’écoute

Rester connecté tout au long de la pandémie a été crucial pour les entreprises. Toutefois, cet engagement envers une communication transparente et ouverte devrait se poursuivre bien longtemps après que les difficultés liées à la COVID aient été surmontées. Continuez à donner la priorité aux rencontres individuelles avec les membres de votre équipe. En évitant toute indiscrétion, essayez de comprendre ce qui se passe dans la vie de vos employés : essaient-ils de jongler entre le travail et la garde de leurs enfants; cherchent-ils à obtenir un diplôme ou de cumuler les emplois. Songez à la façon dont vous pouvez les soutenir par le biais de la planification d’horaire, de la paie ou des avantages sociaux.

Inviter votre équipe à manger 

Les restaurants offrent une excellente occasion de réduire le gaspillage alimentaire et d’améliorer le moral des employés : les collations. Comme avantage ultime, songez à ajouter ou à améliorer une tradition dans le monde de la restauration : partager un repas. Réunissez votre équipe avant le souper pour savourer un délicieux repas et faire le plein avant l’heure de pointe du soir. Vous pouvez vous inspirer par exemple de deux restaurants à Singapour qui ont trouvé un moyen de réduire le gaspillage et de tisser des liens par la même occasion.

Simplifier les tâches administratives

Recherchez des applications et des outils qui facilitent le travail pour tous. Pour la planification des horaires du personnel et la simplification des tâches de paie, les logiciels tels que Time Clock de Homebase, qui est préchargé sur l’appareil de PDV Clover, offrent un moyen simple de créer des horaires et de les communiquer à l’équipe. D’autres applications peuvent vous aider à simplifier vos tâches comme la réservation et les rendez-vous, la gestion des tableaux et les additions de bar, les listes d’attente, la livraison et plus encore.

Résoudre les préoccupations du personnel de manière équitable

L’une des plaintes les plus courantes des employés est la friction avec leurs pairs. Plutôt que de les ignorer (ce qui est une réaction naturelle), vous devriez considérer les conflits comme une occasion d’apprendre et d’améliorer l’environnement de travail. Utilisez l’écoute active pour trouver un moyen de rassembler les personnes, de trouver un terrain d’entente, d’encourager les compromis et de fixer des limites pour prévenir les problèmes futurs. À long terme, la résolution des conflits est beaucoup plus facile que de laisser les tensions sous-jacentes saper le moral de vos employés. 

Offrir des perspectives de croissance

Nate Masterson, directeur des ressources humaines pour l’entreprise de cosmétiques naturels Maple Holistics, a déclaré que l’avantage de travailler dans une petite entreprise est la myriade d’opportunités qui se présentent à vous. « [Si] vous êtes bon dans ce que vous faites et démontrez votre talent et vos compétences, vous obtiendrez de nouvelles responsabilités [et] acquerrez de nouvelles compétences et formation, ce qui vous rendra encore plus attrayant pour le marché. »

Récompensez souvent les employés avec des perspectives de croissance, de mentorat et de formation en cours d’emploi pour se perfectionner. Les employés des petites entreprises assument souvent de nombreux rôles, mais en reconnaissant officiellement cette attitude entrepreneuriale, vous pouvez aider à transformer une personne en un professionnel accompli.

Montrer votre appréciation

Vous n’êtes peut-être pas en mesure d’offrir des primes supplémentaires ou un soutien financier en ce moment, mais vous pouvez montrer votre appréciation envers votre équipe de bien d’autres façons. Pensez à ce qui semble le plus approprié pour chaque employé : s’il a des problèmes sur le plan financier, vous pouvez peut-être lui offrir une carte-cadeau pour son épicerie préférée; et s’il s’agit d’une épicerie locale, vous soutiendrez par la même occasion l’économie locale et votre équipe. De petits gestes, simples mais significatifs, comme une journée de congé supplémentaire ou une carte-cadeau pour la boutique en ligne préférée, peuvent également faire une grande différence. 

Créer des politiques en matière de soins personnels

Des changements simples qui aident les employés à donner la priorité à leur santé mentale peuvent faire beaucoup. Il s’agit peut-être de prévoir une couverture supplémentaire afin que votre équipe puisse prendre une pause rapide au moment le plus intense de la journée. Ou peut-être s’agit-il d’un endroit tranquille où les employés peuvent aller lorsqu’ils se sentent dépassés. Ou encore peut-être s’agit-il d’un congé mensuel pour une activité de bien-être, comme consulter un médecin, profiter d’une séance de spa ou des soins d’un thérapeute. En faisant preuve d’un peu de créativité, vous pourriez obtenir des résultats importants en termes de satisfaction et de bien-être des employés. 

Trouver des moyens de subvenir aux besoins de votre personnel

La Covid nous a tous forcés à être un peu plus flexibles et indulgents. Pensez, par exemple, à la manière de prendre en compte les parents qui travaillent et dont les enfants sont scolarisés à la maison. Peuvent-ils travailler à domicile? Pouvez-vous aménager leurs horaires de travail pour leur permettre une demi-journée à la maison et le travail le soir lorsque les enfants ont fini leurs devoirs? Essayez d’être conscient des préoccupations qui accaparent le temps et l’attention de vos coéquipiers, et de faire preuve de créativité pour répondre à ces préoccupations.

Offrir des cadeaux pour célébrer les grands moments

 Votre équipe vous a-t-elle aidé à ouvrir un nouvel emplacement? Avez-vous lancé un nouveau produit ensemble? Ou avez-vous réussi à surmonter la période de pointe des Fêtes? Célébrez ces grands moments que vous avez passés ensemble avec quelque chose de plus concret, comme : 

• Des cartes-cadeaux : Offrez aux employés une carte-cadeau pour des boutiques locales, des restaurants ou des événements sportifs, en fonction de ce que chaque personne aime. Diversifiez votre offre et donnez différentes cartes-cadeaux (de valeur identique) à différents employés.
• Des stocks supplémentaires pour les Fêtes : Partagez les stocks des Fêtes non vendus, qu’il s’agisse de décorations, de nourriture ou de vêtements, avec votre équipe. C’est une excellente façon de réduire les stocks, et cela crée de la bonne volonté. Associez-les à d’autres cadeaux pour avoir une incidence encore plus grande.
• Journée de temps libre : Le temps de repos est grandement apprécié par la plupart des personnes. Pensez donc à remercier vos employés en leur accordant un congé payé supplémentaire. C’est relativement peu coûteux et simple à gérer, en plus d’être un cadeau inoubliable.
• Souper pour employés : Si les directives en matière de santé et de sécurité de votre situation vous le permettent, invitez votre équipe à un souper pour les employés. Emmenez-les dans un restaurant en plein air ou faites livrer un souper au bureau avec des services de traiteur. Dans tous les cas, prenez le temps de partager un mot ou une histoire sur les contributions positives de chaque collègue.

Quel que soit le cadeau que vous offrez, pensez à inclure une note manuscrite pour chaque employé, reconnaissant ainsi personnellement sa contribution pour rendre votre entreprise plus prospère.

Planifier une sortie d’équipe

Fermez la boutique pour une journée après les Fêtes, avant le ralentissement lié à la période des impôts. Invitez votre équipe à une journée de plaisir hors site. Fermez la boutique pour une journée après les Fêtes, avant le ralentissement lié à la période des impôts. Invitez votre équipe à une journée de plaisir hors site.

Suivre un cours ensemble 

Qu’il s’agisse de poterie, de confection de truffes ou de conception, l’apprentissage de quelque chose de nouveau ensemble est une occasion de renforcement de l’esprit d’équipe et une merveilleuse façon de dire merci. Cela démontre également votre engagement à enrichir votre équipe. Idéalement, ce cours ne devrait avoir aucun lien avec votre profession; il devrait être amusant et relaxant pour tout le monde. De nos jours, il est plus facile que jamais de réserver un cours groupé virtuel.

Montrer votre soutien aux problèmes sociaux

Cela peut sembler contre-intuitif, mais les employés veulent que leur entreprise prenne position. Un récent sondage de Gartner a révélé que 87 % des employés croient que les entreprises devraient prendre publiquement position sur des questions sociétales pertinentes pour l’entreprise. « Un autre sondage de Gartner révèle que lorsque les entreprises prennent position, elles peuvent s’attendre à une augmentation du nombre d’employés qui se dépassent au travail. Cet effort discrétionnaire est un élément clé de l’engagement des employés. » 

Faites ce qui vous semble le mieux : si une cause en particulier vous passionne, certains employés apprécieront que vous vous exprimiez pour ce en quoi vous croyez. 

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Ces renseignements sont fournis à titre informatif seulement et ne doivent pas être interprétés comme des conseils juridiques, financiers ou fiscaux. Les lecteurs doivent communiquer avec leurs avocats, conseillers financiers ou professionnels de la fiscalité pour obtenir des conseils sur toute question particulière.