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Le Green
Que vous soyez à la tête d’une équipe de trois ou de 3 000 personnes, les écueils et conseils de gestion suivants peuvent vous aider à donner à votre équipe ce qu’il faut pour livrer des résultats.
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Les propriétaires de PME sont en général des personnes passionnées et dévouées, en plus d’être très actives dans leur entreprise. Même si les dirigeants de grandes entreprises sont tout aussi motivés, l’échelle à laquelle ils opèrent ne leur laisse souvent pas beaucoup de temps pour se préoccuper de petits détails, et ils sont souvent détachés des difficultés directes du quotidien. Résultat, il est souvent nécessaire pour eux de décider soigneusement où orienter leurs efforts et de déléguer les tâches moins importantes à des personnes de confiance.
Pour ce qui est des propriétaires de PME, si vous ne pouvez pas être partout à la fois ou accomplir toutes les tâches vous-même, il est payant de donner la priorité à votre travail, de vous concentrer sur les tâches de haute valeur (comme l’expansion des activités et la planification stratégique) et de confier les tâches moins essentielles aux employés. En règle générale, déléguez les tâches qui n’exigent pas votre touche personnelle, n’ont pas d’incidence directe sur la relation avec un client important ou les résultats, ou qui peuvent être effectuées par un employé possédant 70 % de vos compétences.
Lorsqu’il est question de gestion du personnel, beaucoup de dirigeants de grandes entreprises sont généralement à l’aise de compter sur les compétences et l’expertise d’un grand bassin de personnes talentueuses. Pour les propriétaires de PME qui ont l’habitude de revérifier le travail de leur équipe, accorder plus de confiance et de pouvoirs à leurs employés peut faire une grande différence. En offrant à vos employés la liberté de s’attaquer à des tâches et en les habilitant à prendre des décisions, vous renforcez non seulement leur sentiment d’appartenance à l’entreprise et leur prise de responsabilités, vous contribuez aussi à inspirer et à motiver les employés afin qu’ils puissent fournir des résultats gagnants. De même, plus vous offrez des occasions à vos employés d’apprendre, de s’épanouir et d’approfondir leurs compétences, plus ils deviendront qualifiés.
Les bons dirigeants d’entreprise jouent davantage le rôle de mentor et de facilitateur que de gestionnaire; ils choisissent la bonne personne pour le poste, puis la laissent faire son boulot en lui fournissant la formation et les outils professionnels dont elle a besoin pour réussir sans avoir à lui donner des ordres et des instructions étape par étape. Leur travail n’est pas d’être un joueur vedette, mais plutôt de fournir l’atmosphère, les occasions et les plateformes propices pour coordonner efficacement le travail de plusieurs personnes.
Les propriétaires de PME tirent souvent fierté de leur agilité et créativité. Mais vous vous étonnerez peut-être d’apprendre que de nombreux clients des services-conseils de sociétés du Fortune 500 déploient en fait de nouveaux produits toutes les six semaines toute l’année simplement pour les expériences d’apprentissage que procurent ces efforts. Ces sociétés innovent et expérimentent sans cesse dans le but de recueillir rapidement la rétroaction et les perspectives du marché pour ensuite appliquer promptement les leçons tirées et créer des solutions plus attrayantes et gagnantes au fil du temps.
Les dirigeants de PME devraient envisager d’adopter une approche similaire pour exploiter leur entreprise. Même si les marchés et les environnements concurrentiels sont en constante évolution, il est important que vous fassiez votre possible pour optimiser vos offres commerciales actuelles. Vous voudrez également prendre le temps de miser stratégiquement sur de petits essais bien pensés et rentables que vous utiliserez comme occasions d’apprentissage pour vous aider à comprendre comment votre public et le marché évoluent, les points forts de vos stratégies de produit et ceux à améliorer, en plus de cerner d’autres problèmes commerciaux ou d’autres publics que vous pourriez cibler. Vous pouvez réduire les coûts et améliorer les résultats en adoptant une stratégie de produit minimal viable (PMV) par laquelle vous cherchez constamment à expédier des solutions qui comportent le moins de fonctionnalités essentielles possible pour en tirer des leçons et les améliorer en fonction de la rétroaction du marché.
Même si la direction des plus grandes entreprises réputées du monde se préoccupe certainement de son rendement commercial actuel, elle tend à adopter une perspective sur plusieurs années, voire des décennies plutôt que de jour en jour ou de semaine en semaine. Les propriétaires de PME devraient également adopter ce penchant vers la planification à long terme, c’est-à-dire planifier aujourd’hui pour le lendemain. Considérant que les marchés, les environnements concurrentiels et les pratiques exemplaires évoluent constamment, vous ne pouvez pas simplement vous concentrer sur les activités de maintien si vous voulez continuer à réussir sur une période prolongée. Vous devez vous concentrer également sur les activités de croissance.
N’oubliez pas que dans un monde où l’incertitude grandit et où les bouleversements sont constants, la pertinence est une cible mouvante. De nouveaux concurrents émergent constamment et en apprennent de vous, et ce même avec l’apparition de nouvelles technologies et tendances. C’est pourquoi même les meilleurs modèles d’exploitation ont besoin d’une actualisation, d’améliorations ou d’une refonte complète au fil du temps. Le meilleur moment pour commencer à planifier ces aspects est maintenant avant que des bouleversements et des imprévus se produisent, ou que des concurrents débarquent subitement et vous obligent à faire du rattrapage.
Les dirigeants de grandes entreprises peuvent se permettre de fournir ce qu’il y a de mieux à leurs employés en ce qui concerne les avantages sociaux, les primes et les formations. Mais dans un monde où les modalités de travail deviennent de plus en plus flexibles et où les employés s’attendent à des horaires, avantages et plans de travail qui répondent mieux à leurs besoins et intérêts individuels, les propriétaires de PME doivent également repenser leurs stratégies des RH à l’avenir.
Étant donné que les gens sont plus conscients de l’équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle, et qu’ils perçoivent de moins en moins favorablement la loyauté envers son employeur, l’époque où vous pouviez vous attendre à ce que les employés passent d’innombrables heures à travailler contre la promesse d’un salaire normal, d’une promotion ou de camaraderie entre collègues est révolue. Plutôt, si vous voulez embaucher et retenir les personnes les plus talentueuses, vous devez faire comme bien des dirigeants de grandes entreprises mondiales et mettre l’accent sur les personnes et non l’entreprise (et ses objectifs financiers). Vous devez adapter sur mesure les postes, les responsabilités et les occasions de perfectionnement personnel/professionnel à chaque employé et diriger en tant que membre de l’équipe si vous voulez que vos employés vous emboîtent le pas.
Les personnes plus jeunes sont plus motivées par les occasions qui leur permettent d’élargir leurs horizons, d’accomplir un travail valorisant et de contribuer à leur communauté que par la promesse d’un salaire stable. Les dirigeants de grandes entreprises arrivent souvent avec brio à offrir à leurs employés de nouveaux postes et de nouvelles responsabilités ou occasions d’apprentissage ou de bénévolat, ainsi qu’à susciter la passion du public envers des missions et valeurs sociales particulières. Les petites entreprises, qui sont souvent plus proches de leur clientèle et plus engagées au sein de leur communauté, sont toutefois tout aussi capables de motiver leurs employés et de démontrer le bien que leur travail engendre, ainsi que son incidence sur le reste du monde.
Dorénavant, les propriétaires de PME mondiales doivent réfléchir sur la façon dont ils peuvent tirer exemple des grandes entreprises d’aujourd’hui pour mieux démontrer à leurs employés à quel point leurs contributions sont précieuses et comment leurs actions génèrent des effets positifs. Dans les années à venir, votre habilité à inspirer et à motiver vos équipes reposera grandement sur votre capacité en tant que propriétaire de petite entreprise à mieux communiquer la culture de votre entreprise, et la façon dont les efforts de chaque employé peuvent aider à faire une différence.
Les dirigeants de grandes entreprises, peu importe leur parcours, leur industrie ou la taille de leur entreprise, ont tous des réflexions et des leçons précieuses à communiquer. Si vous n’avez pas déjà pris la peine de vous impliquer dans votre industrie ou de réseauter de façon active avec vos pairs, nous vous recommandons fortement de commencer à le faire.
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Cet article a été fourni à American Express par une source externe.
Cet article a été rédigé par un tiers. Il est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.
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