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Comment sécuriser votre entreprise pour l’avenir

Editorial Team

11 min read
Enseigne ouverte accrochée à la vitrine de la boutique

La pandémie de COVID-19 a eu un effet profond sur le monde, touchant chacune de nos vies de différentes façons. Depuis le début de la pandémie, les Canadiens ont subi des confinements stricts et longs qui ont placé de nombreuses petites entreprises dans des situations difficiles. Au milieu de la crise, certaines entreprises ont encore prospéré, d’autres ont réussi à passer ce moment, et beaucoup n’ont pas eu d’autre choix que de fermer leurs portes définitivement.

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Alors que nous entamons une nouvelle ère dans l’histoire du Canada, il demeure important de suivre le cap lors de l’examen de vos opérations et de votre stratégie. Les ralentissements économiques ont une incidence sur toutes les entreprises, mais les petites entreprises sont souvent touchées le plus durement. 

Pendant un ralentissement économique, les consommateurs font généralement plus attention aux prix et ont tendance à dépenser moins. Cela est particulièrement vrai si le ralentissement a été causé par une pandémie, ce qui ajoute des préoccupations en matière de santé et de sécurité aux inquiétudes financières. Les restaurants, les bars, le tourisme, les voyages et d’autres industries où le contact en personne est essentiel pour les transactions ont été durement impactées. Pourtant, dans des secteurs de marché spécifiques, un événement imprévu, comme une pandémie mondiale, peut s’avérer moteur de revenus. Pensez par exemple aux conférences en ligne, aux plats à emporter et à la livraison, au divertissement en ligne et au magasinage en ligne en général.

Examinons cinq domaines qui peuvent vous aider à préparer votre entreprise contre la volatilité et l’incertitude de l’avenir.

1. Réinventez votre espace

Avant la pandémie, nous vous aurions suggéré une myriade de façons de réinventer votre espace physique. Mais avec la distanciation sociale et d’autres précautions de santé et de sécurité maintenant en place, nous devons repenser comment réinventer. Alors, que doit faire un propriétaire de petite entreprise lorsque sa boutique, son studio ou son restaurant est désert?

De nombreux propriétaires d’entreprise sont devenus très créatifs dans la réinterprétation de leur espace. Les magasins de détail offrent des expériences de magasinage privées en personne. Les restaurants convertissent une partie de leurs activités en ventes d’épicerie. Pour changer l’objectif et la fonction d’un emplacement physique, vous devez tenir compte d’un certain nombre de facteurs :

  • Votre modèle d’affaires — Est-ce que le nouvel objectif ou la nouvelle fonction de votre espace correspond à votre modèle d’affaires actuel, ou fait-il partie d’une refonte complète de votre entreprise?
  • Flux de trésorerie — Si vous changez de vitesse, serez-vous en mesure de générer suffisamment de revenus pour générer au moins un profit modeste?
  • Marque — Est-ce que le nouvel objectif ou la nouvelle fonction de votre espace convient toujours à votre marque, ou est-ce que cela créerait de la confusion chez vos clients et pourrait potentiellement les éloigner?
  • Expérience client — Comment le repositionnement de votre espace améliore-t-il ou redéfinit-il l’expérience client?
  • Dotation en personnel et chaînes d’approvisionnement — Assurez-vous d’avoir les ressources et la logistique nécessaires pour soutenir le quart de travail dans l’utilisation de votre emplacement.

Jetez un coup d’œil à la façon dont les espaces physiques dans différents secteurs de l’industrie changent de vitesse pendant la pandémie.

S’il n’est plus cohérent sur le plan financier de maintenir votre emplacement physique, vous pourriez envisager de déplacer votre entreprise vers un emplacement plus petit avec un loyer plus bas ou de quitter complètement ce genre d’espace, en supposant que vous pouvez exploiter votre entreprise à partir d’un autre emplacement, comme votre domicile.

2. Anticipez la gestion des stocks

La recherche montre qu’une façon efficace pour les petites entreprises de gérer les fluctuations des ventes est de réduire les stocks. Bien sûr, la liquidation des stocks à rotation lente peut aider à gérer les flux de trésorerie, mais cela n’est que le début. Ce n’est pas en mettant simplement les articles en liquidation jusqu’à ce qu’ils disparaissent que vous en obtiendrez le plus d’argent. La gestion des stocks consiste tout autant à tirer profit de la reprise et à introduire de nouveaux produits que de se débarrasser de l’ancien.

Tout d’abord, réfléchissez à ce qui a ralenti les ventes dans les cycles précédents, ou imaginez des facteurs qui pourraient vous affecter plus tard.

  • Votre modèle de tarification est-il concurrentiel?
  • Vos produits qui se vendent le plus sont-ils liés à une mode ou à une tendance particulière qui pourrait devenir obsolète?
  • Devez-vous attirer de nouveaux clients?
  • Les applications de gestion des stocks peuvent vous aider à faire le suivi des stocks en temps réel et vous montrent les tendances au fil du temps, afin que vous puissiez faire des choix éclairés sur vos prix et votre marketing en fonction de vos données de vente existantes.

Posez-vous des questions qui peuvent vous donner les renseignements dont vous avez besoin :

  • Quand les ventes ont-elles ralenti?
  • Qui achète toujours des produits spécifiques?
  • Qui est le plus susceptible d’acheter si vous proposez une promotion?
  • Quels sont les produits qui ont apporté le meilleur rendement?

Ces questions vous donnent un aperçu des types de promotions à proposer et de la façon de stabiliser votre flux de trésorerie même lorsque vos meilleurs clients deviennent attentifs aux prix.

Le logiciel de gestion des stocks peut également vous aider à vous adapter aux préférences changeantes. Par exemple, vous pouvez facilement configurer un nouveau produit ou ajouter des modificateurs afin que les clients puissent obtenir exactement ce qu’ils veulent. Adaptez vos meilleurs plats pour qu’ils soient sans produits laitiers, adaptés à une alimentation cétogène ou à une alimentation végétalienne. Divisez les services comme par exemple une coupe de cheveux et un thermobrossage. L’objectif est que les clients passent les portes de votre entreprise (que ces portes soient physiques ou virtuelles), même s’ils ne dépensent pas les mêmes montants qu’avant. Grâce aux modificateurs, les clients qui font attention à chaque sou continueront à venir acheter dans votre entreprise, même s’ils doivent réduire leurs dépenses.

Si vous proposez des soldes pour vous débarrasser de l’excédent de stocks, profitez de l’occasion pour inciter les gens à acheter d’autres choses. Vous pouvez offrir aux personnes qui achètent le surplus de stock un rabais sur d’autres produits qui vous apporteront un meilleur rendement, ou peut-être un rabais pour une visite future (qu’elle soit en personne ou virtuelle) dans un délai précis. Le regroupement des produits aide le client à rationaliser ses dépenses (après tout, ils en ont pour leur argent). Le logiciel de gestion des stocks vous aide à regrouper facilement les articles et fera le suivi de vos stocks afin que vous ne soyez pas en rupture de stock.

3. Créez des ensembles astucieux avec vos produits

Il n’y a aucune raison que le regroupement ne concerne que le surplus de stocks. Vous pouvez prendre deux produits populaires et les regrouper pour les rendre plus attrayants. Même les produits populaires peuvent être plus attrayants si vous les réemballez.

Si vous gérez un café, offrez une offre spéciale du matin en regroupant un scone cuit avec le café du matin de votre client à un léger rabais. Si vous gérez un salon de beauté, vous pouvez assembler un maquillage et une manucure-pédicure. Si vous gérez une librairie, créez des ensembles de paniers-cadeaux qui représentent votre histoire locale, combinez des livres de recettes utiles ou assemblez des casse-têtes et des livres d’activités pour occuper et divertir les gens lors des confinements à domicile.

Les cartes-cadeaux peuvent être une autre excellente façon d’offrir plus de valeur et de faire en sorte que les entrées d’argent soient continues. Offrir une carte-cadeau de cinq dollars avec vos articles de surplus peut inciter les gens à dépenser plus. Mieux encore, au lieu de les habituer à s’attendre à des prix plus bas, vous leur offrez juste assez de valeur pour rationaliser l’achat d’autres articles sans trop affecter vos profits. Consultez des applications comme Ackroo Gift et Loyalzoo sur notre boutique d’applications Clover pour concevoir une promotion qui incitera les clients à revenir.

4. Collaborer avec des entreprises à proximité

Pouvez-vous vous associer à une autre entreprise locale pour regrouper vos produits avec les leurs, surtout pendant une pandémie? Cela dépend en partie du type d’entreprise que vous gérez et du type d’entreprise avec laquelle vous envisagez de collaborer. Si vous dirigez un café qui a été touché par une diminution de la présence de clients en raison des confinements, et que vous êtes en face d’un restaurant qui semble bien se porter avec ses plats à emporter et en livraison, vous pourriez envisager d’offrir votre café et vos produits de boulangerie-pâtisserie par l’entremise de ce restaurant, et d’en informer vos clients par courriel et par les médias sociaux. Non seulement vos clients peuvent continuer à vous soutenir, mais vous êtes maintenant aussi visible pour de nouvelles personnes (les clients du restaurant avec lequel vous travaillez maintenant).

Une autre option est de travailler avec des entreprises complémentaires, même si elles ne sont pas à proximité immédiate. Par exemple, si vous êtes un magasin d’antiquités, vous pourriez vous associer à une quincaillerie locale pour offrir un ensemble de « rénovation ». Vous pouvez leur offrir des conseils sur les pièces qui s’intègrent au style de la maison ou à l’histoire locale, et la quincaillerie peut offrir des conseils sur la façon de restaurer la maison elle-même.

Vous pouvez établir une relation réciproque en offrant un coupon de 10 % à l’autre magasin sur vos reçus. Vous pouvez également redistribuer les rabais pour une part de profit plus équitable. Autrement, vous pouvez offrir une carte-cadeau sur une base réciproque.

5. Offrir des ventes en gros

Vous avez beaucoup de stock que vous devez déplacer rapidement? Pensez aux personnes qui pourraient être intéressées par l’achat en gros et à la façon dont vous pouvez leur vendre vos produits. Des temps financiers plus difficiles peuvent rendre les rabais en gros attrayants pour les individus, les organisations et les entreprises.

  • Écoles — Comprend les enseignants, les organisations parents-enseignants et les clubs d’étudiants.
  • Les entreprises — Vos produits constitueraient-ils de bons cadeaux? Si oui, vous pourriez envisager de les offrir comme cadeaux d’appréciation pour les employés qui ont dû travailler de la maison tout au long de la pandémie, en particulier les mères qui travaillent.
  • Planificateurs d’événements — Bien que de nombreux planificateurs d’événements aient cessé leurs activités pendant la pandémie, les plus novateurs et les plus dynamiques d’entre eux ont trouvé des moyens de prospérer. Vous pouvez prospérer vous aussi… commercialisez votre stock en tant qu’articles pour les fêtes virtuelles, les emplacements hors site en ligne et d’autres événements spéciaux.
  • Centres de soins — Les hôpitaux, les centres pour personnes âgées et d’autres centres de soins pourraient vouloir offrir vos produits ou services aux patients.

Si aucune des options ci-dessus n’est possible, demandez à votre comptable si vous pouvez faire don des stocks excédentaires à un organisme de bienfaisance et le déclarer aux impôts.

Résilience, perspicacité et persévérance

Vous n’aurez peut-être pas besoin de changer de vitesse pour survivre à ces temps changeants. Même un changement mineur dans un secteur clé de votre entreprise peut s’avérer essentiel à long terme. Bien qu’il n’y ait pas de solution clé-en-main pour préparer votre entreprise à l’avenir, la planification de plusieurs scénarios est une approche stratégique essentielle qui peut vous aider à vous préparer pour les périodes de croissance et les ralentissements économiques. Les petites entreprises qui ont un plan solide pour gérer ce qu’elles peuvent contrôler, ainsi qu’une approche flexible pour gérer ce qu’elles ne peuvent pas contrôler, ont une plus grande chance de survivre.

Par-dessus tout, sachez que vous êtes loin d’être seul; des milliers d’autres propriétaires de petites entreprises s’attaquent aux mêmes défis, posent les mêmes questions et testent les mêmes réponses potentielles.

Pour savoir comment Clover peut vous aider à obtenir des perspectives sur vos activités commerciales, planifiez une consultation gratuite avec un spécialiste Clover dès aujourd’hui.

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