5 fonctions incontournables pour votre système PDV de petite entreprise

Il est plus sophistiqué qu’une caisse enregistreuse, car il permet à une entreprise d’accepter les paiements par carte de crédit et de débit en plus d’enregistrer les transactions en espèces et par chèque. 

Mais un PDV peut en fait faire bien plus que simplement accepter des paiements. Ces systèmes font également le suivi des ventes et peuvent générer des rapports pour vous aider à mieux comprendre les tendances et les périodes de pointe des ventes. De plus, presque tous les PDV utilisent vos données de transaction pour vous aider à gérer votre inventaire, vous informant lorsque vous êtes à court de stocks.

Choisir un système de PDV peut être un processus difficile. Il y a de nombreuses caractéristiques et points de comparaison à considérer parmi les différents fournisseurs. Et, si vous commencez à peine, il est difficile de prédire de quels outils votre entreprise aura besoin pour fonctionner sans accrocs. Pour vous aider à démarrer, voici quelques fonctionnalités essentielles dont la plupart des petites entreprises ont besoin de leur système de PDV.

1. Outils de comptabilité avec gestion des stocks et applications complémentaire

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, votre temps est une ressource limitée. Vous portez probablement plusieurs chapeaux à la fois, de comptable à représentant·e des RH, en passant par gestionnaire de plancher de vente. Un système de PDV devrait faciliter certaines de ces responsabilités grâce à des outils pour gérer votre entreprise. 

Pensez aux opérations commerciales qui prennent le plus de votre temps. Le bon système de PDV peut vous aider à gérer la paperasse, la comptabilité et la gestion des stocks. La plupart des systèmes de PDV modernes sont configurés pour intégrer les tâches comptables (même la paie), ce qui facilite le rapprochement de vos dépenses à la fin du mois. D’autres peuvent répondre aux besoins de gestion des stocks, aider à mettre en place des récompenses pour les clients et des campagnes de marketing, et plus encore. 

Certains fournisseurs de PDV ont même leurs propres marchés d’applications, pour vous aider à configurer votre PDV avec les fonctions spécifiques dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Clover, par exemple, dispose du Clover App Market avec des centaines d’applications que vous pouvez ajouter pour vous aider avec tout, de la vérification des antécédents des employés à la nouvelle commande de papier de reçu. 

2. Outils de ressources humaines pour aider à l’embauche, à la planification et à la gestion du temps

En parlant de vérification des antécédents : vous aurez également besoin d’outils pour vous aider à embaucher, à gérer les employés et à planifier le personnel. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vos besoins en matière d’embauche le feront également. Au niveau de base, assurez-vous que votre système dispose de rôles d’employé illimités afin que chaque membre de l’équipe puisse utiliser la plateforme (avec le bon niveau d’accès et d’autorisations). 

De plus, les systèmes de PDV d’aujourd’hui sont livrés avec des outils pour aider à garder vos employés motivés, heureux et payés. Récompensez vos meilleurs employés en assurant le suivi des chiffres de vente. Configurez les commissions de l’équipe. Économisez du temps passé à planifier des quarts de travail. Traitez la paie, avec les bons impôts pris en compte, avec des fonctions intégrées à votre système de PDV. 

Au fur et à mesure que votre équipe évolue, vous voudrez peut-être également réfléchir à la façon dont vous garderez votre système centralisé. Cela pourrait signifier utiliser plusieurs appareils sur la même plateforme en nuage. Les caractéristiques matérielles de votre PDV comptent presque autant que les caractéristiques de la plateforme. 

En parlant de plateformes et d’employés en nuage, facilitez la tâche de recouvrement des paiements des clients pour les employés avec un système de PDV qui peut accepter les paiements sans contact, mobiles, par carte-cadeau, par chèque, par carte de crédit, de débit ou par portefeuille numérique, le tout sur le même système, même lorsque le Wi-Fi est en panne.

3. Outils de production de rapports pour maintenir les flux de trésorerie

Un système de PDV peut également vous aider à gérer vos flux de trésorerie, à protéger vos données financières et à améliorer vos résultats. Lorsque vous commencerez, vous devrez surveiller de près les flux de trésorerie de votre entreprise. Votre PDV devrait avoir des outils de production de rapports intégrés qui facilitent cette tâche. Et, lorsque l’argent se fait rare, recherchez un fournisseur de PDV qui offre des produits pour vous aider à accéder aux fonds dont vous avez besoin, comme Clover Capital.

4. Outils de sécurité pour protéger votre entreprise

Les petites entreprises sont souvent la cible de cybermenaces. Recherchez un système de PDV qui offre la sécurité et la conformité PCI pour aider à protéger votre entreprise et vos clients contre les rétrofacturations et la fraude. Des systèmes de PDV plus avancés peuvent également offrir des avances en fonctions de vos propres ventes.

5. Des outils d’engagement des clients pour faire revenir les clients

Finalement, recherchez un système de PDV doté de fonctions intégrées qui vous permettent de joindre vos clients, de communiquer avec eux et de les faire revenir de façon constante. Grâce aux promotions et récompenses, vous pouvez reconnaître vos clients les plus fidèles et envoyer des promotions ciblées pour améliorer la fidélisation (et les flux de trésorerie). Certains systèmes de PDV offrent également des outils pour fournir et gérer des cartes-cadeaux personnalisées afin que vos clients puissent présenter vos produits et services à leurs amis.

La flexibilité est importante

Lorsque vous comparez différents systèmes de PDV, recherchez une solution flexible, qui s’adapte facilement à votre entreprise et qui offre des tonnes de fonctionnalités pour rendre la gestion de votre entreprise plus efficace. En fin de compte, un système de PDV devrait vous faciliter la vie, et non la rendre plus compliquée. 

Comment pouvons-nous vous aider?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Clover peut vous aider à accepter des paiements, à gérer votre entreprise et à vendre davantage, veuillez communiquer avec votre conseiller commercial Clover.