Comment utiliser efficacement le marketing par courriel, pour les petites entreprises [7 conseils]

Dans ce billet de blogue, nous mettrons l’accent sur sept conseils de marketing par courriel destinés aux propriétaires de petites entreprises, de tous secteurs, emplacements et tailles.

1. Utiliser les outils disponibles

Une panoplie d’outils est disponible pour envoyer simplement des courriels à des listes, notamment à des listes de clients. Le meilleur dans tout ça? Bon nombre d’entre eux sont gratuits! 

Un autre avantage clé de ces outils de marketing par courriel : plusieurs d’entre eux sont livrés avec des modèles de contenu adaptés à chaque occasion. Ces modèles jouent un grand rôle dans la conception de courriels professionnels attrayants qui impressionneront assurément vos clients. Vos courriels seront aussi bien écrits qu’un livre à succès, même s’ils ne coûteront rien.

2. Créer (et conserver) votre liste de clients

La création de listes peut prendre du temps – du temps que vous pourriez passer à remplir des étagères, constituer des stocks ou travailler sur la paie. Heureusement, Clover dispose de multiples applications qui facilitent et automatisent la création de listes. Conservez automatiquement les renseignements sur les clients, tels que le nom et l’adresse courriel, pour chaque transaction, en créant, au fil du temps, une liste de clients que vous pouvez cibler avec des campagnes de marketing, notamment par courriel, à l’avenir.

3. Tester votre ligne d’objet

Nous lisons tous des courriels, possiblement tous les jours. Combien de fois avons-nous lu des titres monotones et continué à faire défiler? « Solde aujourd’hui! » Vous devrez faire nettement mieux que cela.

Créer des lignes d’objet créatives constitue une étape capitale d’une campagne de marketing par courriel efficace. Même si, à première vue, la tâche peut sembler intimidante, voyez-y une occasion de faire rayonner la marque et la personnalité de votre entreprise. 

Les lignes d’objet sont primordiales pour inciter les clients à ouvrir votre courriel, une mesure de marketing suivie en tant que « taux d’ouverture ». À vrai dire, les lignes d’objet sont si importantes que de nombreux outils de marketing par courriel vous permettront de tester diverses lignes d’objet pour le même courriel, afin de voir laquelle est la plus efficace. Au fil du temps, vous pourriez constater que certaines lignes d’objet « fonctionnent » mieux pour votre clientèle que d’autres, par exemple l’inclusion du mot « solde » comme moyen infaillible de faire réagir les lecteurs.

Mettez votre casquette de rédacteur créatif et au travail!

4. Le contenu (et l’appel à l’action) sont capitaux

Donc, vous avez créé un titre captivant et le client a ouvert votre courriel; vous devez maintenant maintenir son intérêt.

L’objectif de votre courriel devrait être d’offrir de la valeur à votre clientèle. Vous devez également déterminer l’action que vous souhaitez qu’ils entreprennent, ce que les spécialistes du marketing appellent l’« appel à l’action ». Il peut s’agir d’un lien de vente, d’un code de rabais ou d’une demande de confirmation pour un événement à venir.

De plus, assurez-vous que vos courriels sont visuellement attirants. Parfois, nous jugeons un livre par sa page de couverture; il en va de même pour les courriels. Joignez des photos, des illustrations, des vidéos et du contenu plus dynamique afin d’égayer n’importe quel courriel. Et allez-y modérément avec la police Comic Sans.

5. Le courriel peut stimuler le commerce électronique

Supposons que vous n’avez pas vu un client depuis quelque temps. Vous désirez l’informer d’un solde à venir qui pourrait l’intéresser, mais il n’a pas vu les dépliants, en magasin, destinés à promouvoir l’occasion. Le marketing par courriel peut être un moyen efficace de communiquer avec les clients, établis et nouveaux.

De plus, compte tenu de la nature numérique du courriel, cela peut être de plus en plus bénéfique pour les entreprises exploitant des plateformes de commerce électronique. Lien direct vers votre site Web, afin que les clients puissent facilement naviguer vers votre solde ou offre spéciale à venir. Stratégie BOGO (achetez un produit et obtenez-en un gratuitement)? Inscrivez‑nous!

6. Créer des systèmes pour gagner en efficacité

Les propriétaires d’entreprise sont des gens occupés. Le temps, c’est de l’argent. Afin de nous en tenir régulièrement au marketing par courriel, nous recommandons de créer des systèmes optimalisés pour rendre la tâche aussi transparente et efficace que possible.

Avec les applications Clover comme Digital Loyalty, vous pouvez planifier et automatiser les courriels sur les promotions à venir, gérer les programmes de récompenses et solliciter les commentaires des clients.

7. Établir des relations permettra à l’entreprise de continuer à prospérer

La fidélité à la marque est capitale. L’utilisation d’un CRM et d’outils et techniques de marketing par courriel est un excellent moyen d’établir des relations enrichissantes avec vos clients, en les incitant à revenir chaque fois. Envoyez des offres spéciales pour les Fêtes, des messages d’anniversaire et plus encore, afin que vos clients se sentent uniques et appréciés. De plus, il est beaucoup plus facile – et plus économique – de fidéliser les clients que d’essayer d’en trouver de nouveaux.

Bien que le marketing par courriel et le marketing en général puissent sembler des tâches colossales, elles n’ont pas à l’être. L’utilisation de ces outils, systèmes et techniques vous aidera à générer des revenus pour votre entreprise et à vous rapprocher de votre communauté. 

Comment pouvons-nous vous aider?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Clover peut vous aider à accepter des paiements, à gérer votre entreprise et à vendre davantage, veuillez communiquer avec votre conseiller commercial Clover.

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Ces renseignements sont prévus à titre informatif seulement et ne doivent pas être interprétés comme des conseils juridiques, financiers ou fiscaux. Il est fortement conseillé aux lecteurs de consulter leurs avocats, leurs conseillers financiers ou leurs fiscalistes pour obtenir des conseils adaptés à leur situation particulière.