Notre site utilise des témoins pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre politique relative aux témoins, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Le Green
Pour être propriétaire d’une petite entreprise, il faut de la passion, de la créativité et de la détermination. Ces entrepreneurs possèdent souvent des compétences uniques qui leur permettent de prospérer sous pression et de résoudre des problèmes avec des ressources limitées. Mais les compétences qui aident les propriétaires de petites entreprises à réussir ne se traduisent pas toujours par des compétences en gestion.
Partager:
Bien qu’il existe un certain chevauchement entre les compétences entrepreneuriales et managériales, les compétences en gestion d’entreprise nécessitent souvent une formation spécialisée ou une certaine expérience. Il vaut également la peine d’investir dans le développement de ces compétences.
Définir les compétences managériales qui distinguent certains gestionnaires des autres n’est pas toujours simple. Les grands gestionnaires s’appuient sur une combinaison de compétences techniques et relationnelles pour motiver leurs employés, prendre des décisions et gérer les relations avec les clients. En outre, différents secteurs d’activité exigent des compétences différentes en matière de leadership et de gestion. Par exemple, une personne qui s’épanouit dans l’environnement trépidant d’un restaurant peut avoir des difficultés dans un bureau.
Des recherches ont permis de cerner quelques compétences clés en matière de gestion qui peuvent être utiles aux propriétaires de petites entreprises dans tous les secteurs d’activité. Si vous souhaitez poursuivre votre développement professionnel, songez à mettre l’accent sur ces six compétences clés en matière de gestion.
Les propriétaires de petites entreprises ont beaucoup de responsabilités liées à la gestion. Un bon gestionnaire doit à la fois créer un environnement de travail motivant et positif, garantir la productivité et surveiller les indicateurs clés de rendement, servir les clients et déléguer les tâches. En conséquence, la liste des compétences en matière de bonne gestion peut être divisée en trois catégories générales :
Heureusement, la plupart des propriétaires de petites entreprises possèdent de solides compétences techniques dans leur domaine d’activité. Bon nombre de ces compétences peuvent également être enseignées, et une mise à niveau périodique des compétences peut aider les propriétaires de petites entreprises à rester au fait des tendances et des outils du secteur.
Les compétences en gestion d’entreprise et en leadership sont plus difficiles à acquérir. Les compétences techniques comme la gestion des processus métier peuvent s’acquérir avec le temps et l’expérience, tout comme la délégation, la gestion des ressources et la négociation. Les compétences relationnelles s’acquièrent avec le temps et avec de la volonté. Lorsque vous cherchez à développer vos compétences en tant que gestionnaire, concentrez-vous sur le développement de ces compétences clés en matière de gestion.
Les compétences non techniques sont des qualités personnelles qui influencent la manière dont vous interagissez et travaillez avec les autres, comme la communication, la gestion du temps et la capacité d’adaptation. Les recherches révèlent que ces compétences non techniques sont inestimables pour les dirigeants de petites entreprises.
Les nouveaux gestionnaires peuvent hésiter à définir clairement les objectifs, les délais et les indicateurs de réussite pour leur équipe, craignant que cela ne soit perçu comme de la micro-gestion. Cependant, une communication claire et transparente concernant les attentes est essentielle. En définissant ouvertement les normes de rendement, les résultats attendus et les délais, les gestionnaires efficaces démontrent leur engagement à mettre leur équipe sur la voie du succès.
« Lorsque les gestionnaires communiquent de manière honnête et authentique, les employés se sentent comme de véritables partenaires dans l’entreprise et se sentent ainsi plus connectés. » En outre, ils sont plus susceptibles de s’aligner sur l’entreprise, même lorsqu’ils ne sont pas totalement d’accord avec les décisions prises. », a écrit Top Workplaces.
L’empathie figure en tête de liste des compétences managériales permettant d’améliorer les performances d’une entreprise. La capacité à faire preuve d’empathie envers les clients, les employés et les partenaires est une qualité inestimable. Les recherches révèlent que les gestionnaires ayant une intelligence émotionnelle (IE) élevée ont mené leur entreprise à une croissance des bénéfices 34 % plus élevée que les autres entreprises. Les employés de la génération Y, et de la génération Z en particulier, accordent de la valeur à l’empathie de leurs gestionnaires.
Plus de 60 % des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête SHRM ont déclaré que la confiance entre la direction et les employés contribuait de manière importante à la satisfaction au travail. L’adage selon lequel la confiance doit être gagnée et non donnée ne s’applique pas nécessairement ici. Les bons gestionnaires font immédiatement confiance à quelqu’un. Lorsque vous embauchez quelqu’un, ayez confiance en sa capacité à accomplir le travail pour lequel il a été sélectionné.
Les compétences en gestion d’entreprise ne sont pas toujours innées chez les propriétaires de petites entreprises. Créer une entreprise et gérer ses activités quotidiennes sont deux compétences distinctes. Développez ces compétences de gestion efficaces pour garantir la croissance continue de votre entreprise.
La délégation est une compétence managériale indispensable à mesure que votre entreprise se développe. Les gestionnaires efficaces délèguent les tâches en fonction des forces de chaque employé. Cela peut signifier apprendre à connaître les membres de votre équipe individuellement, observer le déroulement quotidien des activités de votre entreprise et attribuer les tâches aux personnes les plus susceptibles de les mener à bien. Une délégation forte implique également de reconnaître les mérites de chacun et de leur accorder le crédit qui leur revient.
Les recherches ont démontré que de nombreuses entreprises très performantes ont une chose en commun : le soutien des gestionnaires pour le perfectionnement des employés. Les gestionnaires qui aident les membres de leur équipe à progresser professionnellement peuvent réduire le taux de rotation du personnel, améliorer le moral des employés et aider l’entreprise à obtenir de meilleurs résultats. Même les environnements à roulement élevé, comme les restaurants, peuvent bénéficier d’investissements dans des initiatives de perfectionnement des employés.
Une compétence clé en gestion pour pratiquement toutes les petites entreprises est la capacité de donner le ton à la culture de travail que vous attendez de votre équipe. La capacité à créer un environnement de travail positif et inclusif nécessite plusieurs compétences différentes : la communication, la responsabilité et l’écoute active, entre autres. Une formation appropriée en gestion peut vous enseigner les compétences nécessaires pour résoudre rapidement les conflits entre employés, former les nouveaux employés et instaurer une culture de travail collaboratif dans votre petite entreprise.
Peu importe l’industrie dans laquelle se trouve votre petite entreprise, ces compétences en gestion associées à la bonne technologie PDV peuvent aider votre entreprise à prospérer. Facilitez la gestion de toutes les pièces mobiles grâce aux solutions novatrices de Clover, y compris les fonctionnalités de gestion des employés, les autorisations, la planification, le suivi du temps, la paie et plus encore.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les Systèmes PDV Clover et les outils qu’il propose pour vous aider à gérer et améliorer la communication avec vos employés, communiquez dès aujourd’hui avec un conseiller en affaires Clover.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Clover peut vous aider à accepter des paiements, à gérer votre entreprise et à vendre davantage, veuillez communiquer avec votre conseiller commercial Clover.
Histoires récentes
Sujets populaires
NORTH AMERICA
Canada (English)
Canada (Français)
United States (English)