Avantages des paiements sans contact et des codes QR

Cet article explore certains des avantages des paiements sans contact et des codes QR. Il explique également comment une pandémie a contribué à réellement généraliser ces deux technologies.

Que sont les codes QR et les paiements sans contact?

Inventés en 1994, les codes QR (Quick Response) sont un type de code à barres bidimensionnel qui peut stocker beaucoup plus de données que leurs homologues rayés. En raison de leur grande capacité de stockage et de leur facilité de lecture, les codes QR sont rapidement devenus la norme privilégiée pour les industries de l’automobile et de l’expédition. Vous les avez probablement vus plus récemment sur des tables de restaurant ou des affiches de films. Le balayage de ces codes avec un téléphone intelligent ou une tablette vous permet de tout faire, de la consultation de sites Web à la lecture de menus de restaurants interactifs, en passant par des jeux.

Inventés en 1995, les paiements sans contact sont une technologie légèrement plus récente qui permet au dispositif de paiement d’un utilisateur de communiquer sans fil avec un terminal point de vente (PDV) plutôt que d’avoir à établir un contact physique direct.

Quels sont les avantages des codes QR et des paiements sans contact?

À l’ère de l’information, la capacité d’envoyer et de recevoir rapidement des données est primordiale. Cela est certainement vrai lorsqu’il s’agit de transmettre des renseignements sur de grandes distances (c’est pourquoi les entreprises et les consommateurs investissent dans l’Internet à haute vitesse). Même lorsque les expéditeurs et les récepteurs sont face à face, la vitesse compte.

C’est là, au fil des ans, le principal moteur de l’essor des codes QR et des paiements sans contact. Les codes QR sont faciles à créer, à partager et à numériser. Les paiements sans contact sont souvent beaucoup plus rapides que les paiements effectués avec de l’argent ou des cartes à bande magnétique. Il suffit de passer sa carte de crédit sans contact ou son portefeuille mobile sur un appareil PDV plutôt que d’avoir à insérer ou glisser sa carte, ou de taper. Mieux encore, les paiements sans contact ne nécessitent généralement pas de code NIP ou de signature, qui introduiraient tous deux un « contact » inutile dans l’équation.

Il est difficile de surestimer les avantages des paiements par code QR.

Pour le consommateur, ils contribuent à réduire les files d’attente. Ce seul fait peut contribuer à améliorer l’expérience de l’utilisateur, incitant ainsi le client à revenir pour de futurs achats. Ajoutez à cela le fait que les clients n’ont pas à subir des délais supplémentaires tels que la vérification de la signature ou les reçus imprimés. Magasiner de cette façon est tout simplement plus pratique. Et c’est également plus sécuritaire, car les utilisateurs n’ont pas à se soucier des regards indiscrets qui peuvent apercevoir des renseignements sensibles (comme les NIP).

Comme propriétaire d’entreprise, cela signifie des clients plus heureux et plus de ventes dans un même laps de temps. Il n’est pas surprenant que de nombreux magasins de détail aient déjà commencé à passer aux paiements sans contact, même avant la COVID-19.

pendant qu’ils sont en magasin, les utilisateurs peuvent lire des codes QR pour télécharger des renseignements sur le produit, sans jamais avoir à ramasser le produit;

lors du passage à la caisse, les clients peuvent numériser leurs articles et effectuer le paiement sans avoir à toucher le matériel du point de vente;

au restaurant, les clients peuvent télécharger le menu du jour sur leur téléphone intelligent en utilisant le code QR à la table;

sur le trottoir, les clients peuvent récupérer leurs repas du restaurant et payer leurs commandes sans sortir de leur voiture.

En fait, les deux technologies peuvent désormais être jumelées afin que les commandes, la facturation et les paiements puissent tous être effectués avec un code QR configuré avec des capacités « Numériser pour commander ».

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